Helpline
헬프라인(Helpline) 이란?
헬프라인(Helpline)은 경영 리스크를 감소하고 조직의 청렴성을 유지하기 위한 목적으로 설치하는 윤리경영 시스템의 일종입니다.
외부에 위탁하여 운영되고 익명성과 안전이 기술적으로 보장되는 내부소통 시스템으로서, 경영진과 직원들이 직접 소통할 수 있는 채널을 제공하여 오늘날 컴플라이언스 프로그램(CP)의 핵심적인 역할을 담당합니다.
Helpline Management
윤리경영 컴플라이언스 프로그램 체계도
-
01관념적 준비
교육, 행동 강령
공감대를 형성 -
02실천 시스템
내부 소통
헬프라인 운영 -
03구성원의 의지
개선을 위한 기관장과
구성원들의 의지 - 목표 달성
Helpline Is
헬프라인의 3요소
-
외부위탁
직접 운영에 따른 저 성과와 비효율성
개선을 위해 독립된 제3자에 위탁 -
익명성 보장
사용자의 익명성을 기술적으로
보장하여 신분 노출을 방지 -
보안 강화
시스템 암호화와 보안 강화로
정보 노출의 위험성을 완벽하게 통제
Helpline System
헬프라인의 시스템 구성
이용자
1내용작성 · 제출
-
PC
모바일
앱
QR코드
4결과확인 · 피드백
레드휘슬
익명성 보장
암호화
복호화
이중 보안처리
계약사
2내용확인 · 조치
3처리결과 · 피드백
익명 의사소통
이용자
1
내용작성
·제출
4
결과확인
·피드백
PC / 모바일 / APP / QR코드
레드휘슬
암호화
복호화
익명성 보장 / 이중 보안처리
계약사
2
내용확인
·조치
3
처리결과
·피드백
익명 의사소통
Redwhistle's Role
레드휘슬의 역할
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헬프라인 유지 관리
시스템 유지 관리, 보안대책 수립 시행, 장애 대응
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이용자 보호
익명성 보장, 데이터 암호화, 이용자 안내
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계약사 보호
정보보호, 법적 준수, 리스크 예방 관리
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사후관리 및 지원
시스템 개선, 활성화 지원, 교육 및 홍보 지원